Главная

«День Праздника» - это каталог праздничных товаров и услуг Краснодара. Здесь вы найдете все составляющие безупречного торжества - от контактных телефонов артистов до адресов лучших магазинов. «День Праздника» - это энциклопедия праздничной жизни. Мы любим все праздники, и в особенности - свадьбы, а потому на нашем сайте вы найдете множество статей об организации торжеств, свадебной и вечерней моде.
Главная » Энциклопедия » Организация событий» Конгрессы и конференции: нужна ли мероприятиям маркетинговая оценка?

Конгрессы и конференции: нужна ли мероприятиям маркетинговая оценка?

   Любая компания, инвестирующая капитал в тот или иной проект, хочет видеть эффект от своих затрат. Для оценки эффективности был введен ROI (Return On Investment) - коэффициент рентабельности инвестиций, то есть финансовый показатель, характеризующий доходность вложений. В нынешние, далеко не лучшие для бизнеса времена, как никогда требуется расчетливая и точная оценка качества любого рода затрат. В том числе это касается и далеко не дешевых масштабных мероприятий – разного рода конгрессов и конференций. Еще несколько лет назад оценить эффект от такого рода событий многим не представлялось возможным, но уже появились методы, позволяющие делать довольно точные выводы. В данной статье рассматривается метод оценки, разработанный совместно с MPI (Meeting Professionals International) - ассоциацией, объединяющей специалистов - организаторов мероприятий различного масштаба. Сейчас все чаще event-компании (в основном, конечно, западные) проходят через процесс оценки количества затрат и их эффективности в каждом конкретном случае.

   Само собой, такого рода отчетность зависит от того, каковы размеры инвестиций. Например, американская компания Cisco Systems каждый год проводит порядка двух тысяч разного рода встреч. В основном это, конечно, события совсем небольшого масштаба, где люди собираются, чтобы рассказать о новых проектах и идеях, но даже самые маленькие мероприятия должны быть полезны для большого бизнеса. В этом должны быть уверены руководители корпорации, инвестирующие вполне солидные суммы. Именно здесь и помогает тот самый коэффициент рентабельности инвестиций.

   Официальная процедура оценки эффективности - процесс из пяти стадий, который превращает некоторые характеристики мероприятия во вполне конкретные данные, поддающиеся измерению. Можно увидеть и почувствовать эмоции людей, их волнение, энтузиазм после встречи, понятно, что они замечательно провели время. Но это само по себе никак не влияет на бизнес, тут нужно узнать, насколько мероприятие будет способствовать их успехам в работе. Итак, какие же параметры американские event-маркетологи считают важными?

  • Первое: организаторы наблюдают за участниками встречи, чтобы фиксировать их непосредственную реакцию.
  • Второе: они определяют то, что посетители получили - какие профессиональные навыки, какие идеи, изменяют ли в течение короткого времени отношение к чему-то уже привычному и знакомому. Очень важный момент здесь - количество новой информации, которую усваивают участники. Если до них пытаются донести уже давно пройденные постулаты и правила, то можно считать, что мероприятие прошло бесполезно. Содержание – один из самых критичных вопросов.
  • Третье: организаторы анализируют, использовали ли фактически участники конференции полученные навыки в своей работе уже после того, как прошло определенное количество времени, как и в чем изменилась форма и способы труда. Впрочем, этот способ оценки могут позволить себе только довольно крупные event-компании, в отношении, соответственно, крупных своих клиентов.
  • Четвертое: организаторы узнают, как используется новая информация, приобретенная посетителями события, повлияла ли она в целом на работу компании или ее отделения. Некоторые эксперты в шутку называют этот этап «Ну как?»-фазой, здесь собираются оценки - действительно ли выросли продажи, полнее ли удовлетворяются потребности клиентов. Будет лучше, если организаторы заранее получат от компании все данные, чтобы облегчить себе дальнейшую оценочную задачу.


   Впрочем, не стоит предавать этим данным исключительного значения: клиенты могут утверждать, что их продажи выросли на 20 процентов после мероприятия. Но сколько из этих процентов фактически можно связать со встречей? Организаторы, измеряющие инвестиционный доход, должны принять во внимание все факторы, влияющие на показатели продаж, и только после четкого утверждения клиента в собственной оценке превращать ее в конкретные цифры.

   Объединив все собранные ранее цифры вместе, получаются положительные (надеемся) результаты встречи. Вычтите все затраты на мероприятие из этих цифр, и у вас есть уже есть фаза номер пять: собственно ROI, то есть доход от инвестиций. Впрочем, даже если в итоге суммы не оправдали ожиданий, это не обязательно означает, что мероприятие не удалось, или плохо сработали организаторы. На самом деле это уже положительный результат, который дает исходные данные для анализа, которые в будущем позволят сделать затраты более эффективными, получив доход от капиталовложений.

   По мнению американских экспертов, только приблизительно пять процентов всех мероприятий требуют таких серьезных исследований из всех пяти этапов. Но -утверждают они, - те организаторы, которые обеспечат хотя бы два или три из этих шагов, уже стоят на пути собственной эффективности, и эффективности их клиентов.

 

Татьяна Михайлова, Краснодар, специально для DenPrazdnika.ru © 2009

 

Перейти в каталог:
организация событий в Краснодаре>>>